為提高納稅服務(wù)水平,地稅高新區(qū)分局始終堅(jiān)持以納稅人合理需求為導(dǎo)向,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和法治理念,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了稅收工作從管理向治理的轉(zhuǎn)變、從剛性向柔性的轉(zhuǎn)變,轄區(qū)內(nèi)納稅人滿意度和稅法遵從度不斷提升。
    一是優(yōu)化辦稅流程，提供“規(guī)范化”服務(wù)。按照《納稅服務(wù)規(guī)范》從納稅咨詢、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、申報(bào)納稅、優(yōu)惠辦理等多方面簡(jiǎn)化辦稅流程并將報(bào)送資料、基本流程、表單模板、辦理時(shí)限等明確及時(shí)告知納稅人，做到窗口工作環(huán)境統(tǒng)一規(guī)范，文書(shū)整齊擺放，受理事項(xiàng)標(biāo)識(shí)醒目。
    二是國(guó)地稅聯(lián)合互設(shè)窗口，提供“便民化”服務(wù)。分局結(jié)合國(guó)地稅合作辦稅工作，主動(dòng)與區(qū)國(guó)稅局達(dá)成聯(lián)合辦稅共識(shí)，積極開(kāi)展國(guó)、地稅深度合作。在錦州地區(qū)共同建立首家國(guó)地稅聯(lián)合辦稅大廳。聯(lián)合優(yōu)化簡(jiǎn)化辦稅流程，九月份聯(lián)合高新區(qū)國(guó)稅局開(kāi)展了一次“訪企業(yè)走基層”的大企業(yè)專(zhuān)屬服務(wù)活動(dòng)，共走訪了8家大企業(yè)，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解答和協(xié)調(diào)納稅人的問(wèn)題，受到納稅人的一致好評(píng)。
    三是規(guī)范臺(tái)賬管理，提供“專(zhuān)業(yè)化”服務(wù)。如完善完稅證明領(lǐng)取登記臺(tái)賬，并將稅票號(hào)碼、領(lǐng)票人、開(kāi)票日期、開(kāi)票人逐筆登記，責(zé)任明確到人。同時(shí)，椒南分局以推廣實(shí)施《納稅服務(wù)規(guī)范2.0版》為契機(jī)，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、同城通辦等一系列服務(wù)措施，提高業(yè)務(wù)水平，努力提升納稅人滿意。