為了保證省局設計的新征管流程按時上線運行,高新分局采取多項措施,穩步推進新流程上線運行工作。
一、全局動員,統一思想,提高認識確保工作落實
分局召開全局動員大會,會上周躍局長親自做貫徹落實規范動員,向全體干部職工強調了確保新征管流程上線運行的重要性和緊迫性,并向全體干部提出三點要求,一是要轉轉變重管理輕服務的觀念,積極應用優化的稅收業務流程,推進“一站式”服務的高效化。二是要結合自身工作認真學習征管新流程,要邊學邊用學以致用;三是要做好落實,分局各科、所要將工作貫徹落實到位。
二、廣泛征求意見,集思廣益開展工作
為了保證工作開展能夠落到實處,減少工作失誤,分局出臺了《規范辦稅服務廳窗口業務的有關問題征求意見稿》,意見稿中對要求調整到服務廳的涉稅業務類型進行了明確,對辦稅服務廳的業務窗口設置和人員配備征求意見,力爭做到廣泛發動群眾,發揚民主集思廣益,使分局全體同志都參與到新流程落實工作中,群策群力做好此項工作。
三、召開局務會討論確定規范辦稅服務廳窗口設置,明確各窗口人員工作職責
為適應省局新征管流程工作需要,在廣泛征求意見后,分局召開局務會,對辦稅服務廳的窗口及人員進行了重新規劃,共設置13個窗口。按照省、市局文件精神,服務廳重要崗位由業務精湛的正式干部負責,分局所有涉稅業務均前移到辦稅廳窗口,窗口受理、內部流轉、窗口出件。分局花費8400元購置了六臺影拍設備已于30日下午安裝調試完畢,并由技術人員對窗口操作人員進行了操作方法培訓。
四、保障規范落實制定內部傳遞制度
分局為了理順辦稅服務廳與其它各職能部門之間的關系,搞好業務銜接,形成工作合力,同時提升納稅服務水平,明確內部業務傳遞職責,提高辦稅效率,確保內部業務流程順暢有序,按照省局新征管流程的要求,分局結合自身工作實際制定了《高新分局內部業務傳遞制度》,設計了《內部業務傳遞登記表》,明確了內部業務傳遞的時限和程序,規定前、后臺人員職責,為規范內部業務傳遞提供制度保障。
五、在辦稅服務廳應用新流程開展業務
11月省局新的征管流程上線后,在市局培訓后分局立即組織申報廳全體人員培訓,現階段我局新的征管流程已經投入運行,外出經營活動證明開具、發票驗舊等業務已經運用新的征管流程辦理。減少了辦理業務提供資料種類,切實方便了納稅人,提高了辦稅效率,受到納稅人好評。