為了加強百姓對食品、藥品安全的認知，增強自我保護維權的意識，松山新區開展了“12331、96151食品、藥品安全維權舉報宣傳活動”。懸掛橫幅5幅、設置食品藥品安全知識板報3塊、開設咨詢臺、發放宣傳資料300份，從投訴舉報中心主要職責、受理范圍、工作流程等方面，向廣大群眾宣傳食品藥品安全投訴舉報中心平臺，加深公眾對“12331、96151”食品藥品安全投訴舉報工作的認識，提高食品藥品安全意識，鼓勵人人參與監督，使公眾對食品藥品安全方面問題反映的渠道更通暢，投訴舉報更便捷，處理更迅速有效，以通俗易懂的方式使老百姓對12331、96151食品藥品安全投訴舉報工作有了認識，現場解答群眾提問30人次。