優化納稅服務是稅收征管永恒的主題。高新區分局不斷改進和優化納稅服務,積極構建和諧的征納關系，打造讓納稅人滿意的服務型機關。
    一是優化納稅服務貫穿一個“實”字。求真務實，狠抓落實是優化納稅服務的根本途徑和方法。分局在實際工作中,想問題、做決策、辦事情都堅持實事求是，立足本單位實際，一切從納稅人的合理需求出發。完善辦稅廳功能。按照“一站式”辦稅的要求，將辦稅廳按功能劃分為導稅區、辦稅區、納稅人自助區、納稅人等候休息區四個區域，并設立專人導稅員。加大辦稅服務廳改造投入，進一步改善辦稅環境，添置辦稅設備，完善辦稅功能，提升服務形象和檔次，提升納稅人的認同感和滿意率。在一站式限時服務的基礎上，實現國地稅互設窗口，在國稅局大廳可以辦理地稅申報、代征稅款。
    二是優化納稅服務強調一個“活”字。分局按照“實用、方便、快捷、節儉”的原則,采取靈活多樣的形式,除在公開辦稅方面,堅持辦稅流程、服務標準、文明用語、政務公開、稅法宣傳制度上墻、開展納稅學校業務輔導外，深入企業上門輔導，并定期組織稅收政策發布會，開通納稅服務短訊平臺，多渠道開展納稅輔導與服務；對重點企業、重點項目設立專人跟蹤管理服務，建立服務綠色通道，做到隨到隨辦、特事特辦，分局領導不定期深入重點企業，進行稅收調研，了解企業經營狀況，幫助企業解決一些實際問題。
    三是優化納稅服務堅持一個“恒“字。分局從轉變服務理念、提高服務技能，增強干部綜合素質入手，做到服務意識教育、業務培訓、崗位練兵、技術比武不間斷，不斷豐富辦稅人員的知識架構和業務素質。分局做到工作秩序上永不間斷，業務學習不間斷、出勤簽到不間斷、輪流值班不間斷，服務態度和質量的提高不間斷。
    四是優化納稅服務落實一個“嚴”字。分局把量化考核指標,優化管理作為優化服務的保障，按照分局制定的績效考核指標內容,明確了每個崗位的職責、目標、工作流程、考核措施，以分解崗位職責為基礎，解決了“做什么”的問題；以明確辦稅流程為重點，解決了“怎么做”的問題;以納稅人滿意度調查、干部評議等多種形式對各指標執行情況進行全面檢查，解決了“做得怎么樣”的問題。由于考核嚴格,管理規范,各項工作目標順利實現,服務水平明顯提升，受到廣大納稅人的一致好評。