凌南街道黨委把學習和貫徹十八大精神作為當前和今后一個時期工作的首要政治任務(wù)。連日來，街道黨委開展形式多樣的學習活動，全方位、多角度對十八大報告進行了學習，力爭將十八大精神在全街黨員干部和群眾中實現(xiàn)“三入”，即：入眼、入腦、入心。同時街道在工作中把十八大精神學以致用，在創(chuàng)新社會管理的工作中不斷探索，尋求突破。全街上下以奮發(fā)有為的精神和真抓實干的作風，扎實抓好創(chuàng)新社會管理具體工作的推動落實，構(gòu)建了理念創(chuàng)新、載體豐富、管理有序、服務(wù)長效的“四位一體”工作格局。
        打破思維定式，創(chuàng)新服務(wù)理念。街道黨委自開展創(chuàng)新社會管理工作以來，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，改變思維方式，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，全街上下牢固樹立關(guān)口前移、源頭整治的理念，注重從源頭上發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷增強社會管理的前瞻性、主動性和有效性。街道黨委多次召開“集民意、解民憂”居民座談會和民意大調(diào)查活動，真正把解決居民所急、所需作為工作的首要目標。
        整合有效資源，豐富服務(wù)載體。街道黨委在九個社區(qū)中開展十八大精神宣講活動，邀請市委講師團老師對宣講員進行培訓使十八大精神的宣講進社區(qū)、入家庭，特別是對社區(qū)內(nèi)的老黨員、五保戶、低保戶等弱勢群體進行入戶講解，確保十八大精神宣講無死角，深入人心。同時街道黨委將十八大精神作為創(chuàng)新社會管理工作的指導思想，綜合運用經(jīng)濟、行政、科技等服務(wù)手段，不斷拓寬為民服務(wù)載體和平臺，實現(xiàn)服務(wù)區(qū)域全覆蓋，服務(wù)內(nèi)容多元化。目前街道和下屬的社區(qū)都建立了一站式服務(wù)中心。把涉及民生的服務(wù)內(nèi)容:包括民政、計生、社會保障、綜治、司法、信訪等服務(wù)項目構(gòu)建成一站式、綜合性、便民利民公共服務(wù)平臺，讓前來辦事的居民一目了然，減化辦事程序，縮短了辦事時間。各社區(qū)還建立了便民服務(wù)QQ群，居民可以通過QQ群了解政策法規(guī)，社區(qū)定期通過QQ群發(fā)布保健小常識、育兒知識等居民所需的信息。目前共發(fā)布信息348條，解答政策法規(guī)410人次。同時街道網(wǎng)站也正在設(shè)計過程中，網(wǎng)站中的各項專欄將成為轄區(qū)居民有效獲取信息、尋求幫助、提供建議的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。
        提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，轉(zhuǎn)變管理職能。街道黨委不斷推動管理重心下移，服務(wù)資源下沉，充分整合管理服務(wù)資源和力量。街道定期開展專門的業(yè)務(wù)培訓，提高社區(qū)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)，今年共開展業(yè)務(wù)培訓15次。同時街道將社會管理創(chuàng)新工作納入了社區(qū)年末考核細則之中。街道各部門和下屬各社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)居民反映強烈、涉及居民切身利益的事，充分做到“三個及時”：即能夠直接辦理的工作及時完成；需要協(xié)助辦理的及時介入；對于職權(quán)之外的工作，移交有關(guān)職能部門，幫助協(xié)調(diào)，做到及時反饋。
        確保服務(wù)質(zhì)量，建立長效機制。街道黨委制定了創(chuàng)新社會管理實施方案和考評方案，成立了以黨委書記為組長的領(lǐng)導小組，同時建立了社區(qū)工作考核辦公室。街道下屬各社區(qū)也打造了各自的特色服務(wù)品牌。其中德新社區(qū)建立了四支志愿者服務(wù)隊伍，包括：維修隊，法律咨詢隊、義務(wù)巡邏隊、文藝宣傳隊。這幾支隊伍志愿者人數(shù)不斷壯大，在社區(qū)中已成為一道亮麗的風景線，受益居民達到100余人。寶地社區(qū)在居民中發(fā)放了便民聯(lián)系卡，一張小卡片拉近了居民和社區(qū)之間的距離。商大里社區(qū)建立的殘疾人托養(yǎng)站，為轄區(qū)的殘疾人開辟了學習娛樂新場所。街道每個社區(qū)都結(jié)合自身的資源優(yōu)勢和轄區(qū)人員分布情況，為居民提供了特色服務(wù)，街道還制定了崗位責任追究制度，以責任制來規(guī)范崗位職責和權(quán)限，激勵“有作為”,鞭策“不作為”，嚴懲“亂作為”。扎實做到為民服務(wù)常態(tài)化，工作考核制度化。