松山新區(qū)綜合執(zhí)法分局認(rèn)真按照?國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2017年政務(wù)公開工作要求重點(diǎn)的通知?、?遼寧省人民政府辦公廳印發(fā)關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳<2017 年政務(wù)公開工作要點(diǎn)>工作安排的通知?、?錦州市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)錦州市2017年政務(wù)公開工作安排的通知?的要求，認(rèn)真做好政務(wù)公開工作，并把政務(wù)信息公開，作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高行政效能和工作透明度的重要措施。

一、 高度重視，組織領(lǐng)導(dǎo)

松山新區(qū)綜合執(zhí)法分局高度重視政務(wù)信息公開工作，成立了以李彥偉局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、局黨支部成員為副組長(zhǎng)，各辦公室、外勤大隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的綜合執(zhí)法分局政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)局政務(wù)信息公開工作。分局把政務(wù)信息公開工作作為改進(jìn)行政、施政和工作作風(fēng)的重要載體，與城市管理工作同部署、同檢查、同考核、同總結(jié)。

二、實(shí)行責(zé)任制管理

分局建立信息公開責(zé)任制，嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)責(zé)任”，即：主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政務(wù)信息公開工作負(fù)全面責(zé)任、分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其職責(zé)范圍內(nèi)的政務(wù)信息公開工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、各辦公室、外勤大隊(duì)對(duì)政務(wù)信息公開工作負(fù)工作落實(shí)責(zé)任，為分局政務(wù)公開工作的全面開展提供了組織保障。

三、主動(dòng)公開信息情況

2017年分局及時(shí)、規(guī)范地公開了分局執(zhí)法依據(jù)、行政處罰一般程序、執(zhí)法流程等情況。通過政務(wù)信息公開使公眾更加了解、認(rèn)知了城市管理工作。

四、政務(wù)輿情處置回應(yīng)

分局積極搭建與群眾溝通互動(dòng)的工作平臺(tái)，在轄區(qū)市區(qū)范圍內(nèi)的12個(gè)社區(qū)設(shè)置了意見簿，收集群眾對(duì)分局工作意見建議和問題反映的渠道，進(jìn)一步深化和推進(jìn)政務(wù)公開，為廣大服務(wù)對(duì)象提供方便快捷的相關(guān)咨詢。

分局還建立輿情反應(yīng)處置機(jī)制，對(duì)各類輿情有著完整的處理應(yīng)對(duì)流程：收集—受理—調(diào)查—處理—答復(fù)—督查，每個(gè)流程都有相應(yīng)的責(zé)任人。對(duì)12345市長(zhǎng)電話投訴熱線平臺(tái)和民心網(wǎng)平臺(tái)，分局實(shí)行專人專管，及時(shí)受理、處置、答復(fù)熱線投訴舉報(bào)人員，做到100%回訪。整個(gè)辦理過程流程清晰、歸責(zé)明確，既保證工作質(zhì)量，切實(shí)服務(wù)群眾；又能根據(jù)群眾反映的問題，檢驗(yàn)日常工作。