為進一步增強優(yōu)化營商環(huán)境的政治責任感和現(xiàn)實緊迫感,錦州市城市建設服務中心黨組高度重視,多次召開專題會議,研究部署工作,特別是中心所屬市住房公積金管理中心結合自身職能,加強營商環(huán)境建設,著力營造辦事方便、群眾滿意的政務服務大廳,深受辦事群眾的一致好評。
一是嚴格落實“好差評”制度,著力推動服務質(zhì)量提升。制定好差評10項制度,在服務窗口設置二維碼評價桌卡,用戶可以使用錦州通APP掃碼對窗口工作人員進行適時評價。在市住房公積金管理中心政務服務網(wǎng)站上開設網(wǎng)上投訴、舉報等欄目,開通微信、微博、12329熱線等評價渠道,線上、線下同步檢視工作人員的服務質(zhì)量。加強工作聯(lián)動,主動對接人民銀行錦州分行,并將銀行征信查詢系統(tǒng)引入公積金服務大廳,為申請住房公積金貸款需要提供征信報告的企業(yè)職工提供一站式服務,進一步落實把方便讓給企業(yè)群眾、麻煩留給自己的工作要求。
二是嚴格落實高頻事項“最多跑一次”清單量化,全面優(yōu)化政務服務。堅持以企業(yè)群眾需求為導向,聚焦企業(yè)、群眾辦事難的問題,推進“一件事一次辦”的落實,在去年高頻事項“最多跑一次” 推進的基礎上,今年又將群眾生活密切相關的7個公共服務事項納入“最多跑一次”任務清單,該項任務的確認,進一步壓縮了辦理周期,實現(xiàn)了業(yè)務辦理由原來的多處跑、多窗口跑、多次來回跑變?yōu)橹慌芤淮?、最多跑一次,進一步增強了企業(yè)和群眾的獲得感。
三是積極開展黨建+營商環(huán)境建設,多渠道解讀宣傳政策。組織黨員干部走進街道、社區(qū)深入宣傳國務院《優(yōu)化營商環(huán)境條例》《遼寧省優(yōu)化營商環(huán)境條例》,提高社區(qū)黨員、社區(qū)群眾對“優(yōu)化營商環(huán)境事關你我、人人有責”的共同認識。同時在市本級住房公積金管理中心服務大廳和縣(市)區(qū)辦事處設立了黨員先鋒崗,所有黨員掛牌上崗,亮身份、亮職責、亮承諾,立足崗位為民服務的意識進一步增強。