1月4日，錦州市信訪局門戶網站網上投訴受理中心全面開通，公民、法人或其他組織可以采用網上信訪的形式，登錄錦州市信訪局門戶網站網址：http://www.jzsxfj.gov.cn/，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”原則，松山新區在網頁上設置選擇入口，轄區內居民可實名反映情況，提出建議、意見或者投訴請求。
    松山新區信訪部門和有關行政機關可以通過網上投訴受理平臺及時受理和辦理網上投訴信訪事項，網上信訪將與走訪得到同樣的受理、辦理。對于非揭發控告類第一次登記受理的網上投訴信訪事項，受理過程和處理結果在網上向投訴人公開，投訴人可憑注冊密碼在網上查詢評價信訪事項受理過程和辦理結果。
    全面開通網上信訪投訴受理平臺，是提高信訪工作透明度和公信力，快速高效服務群眾和落實“互聯網+”行動的重要舉措。減少群眾來訪數量，降低群眾訴求成本，讓數據多跑路、群眾少跑腿，使群眾足不出戶就可以提出意見建議、反映訴求，推動網上信訪逐步成為群眾信訪的主渠道。
網上信訪明確不受理下列信訪事項：一是屬各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權范圍內的；二是已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的；三是不屬于《信訪條例》第十四條規定的行政管理權限范圍的；四是不屬于本級人民政府或者工作部門處理范圍的；五是信訪事項已經受理且正在辦理期限內的；六是對信訪事項的處理（復查）意見不服，且在復查（復核）期限內的；七是信訪事項要素不全的（信訪事項事實不清、責任主體不明等）。