新年伊始，高新區國稅局盡心營造納稅服務新氣象，從多處細節入手打通“兩個一公里”，多角度深層次拉近征納距離，提高納稅人滿意度和遵從度。
    辦稅“零延遲”。嚴格執行和完善導稅服務、首問責任制、一次性告知、一站式服務、延時服務和預約服務等多項服務制度，優化納稅服務水平；有機整合辦稅大廳窗口職能，保證“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”服務模式運行順暢高效；通過全面清理報送資料，推行“免填單”服務等舉措，為辦稅環節減負，讓納稅人駛上辦稅途徑“快車道”。
    溝通“零障礙”。堅持以納稅人需求為出發點和落腳點，始終以納稅人需求為導向，大力倡導陽光服務、優質服務、文明服務；建立納稅服務信息聯動機制，根據企業生產經營特點和辦稅人員實際情況準確把握其個性化、多元化的辦稅需求。此外，借助“局長接待日”“政策咨詢日”等專項活動，摒棄高姿態主動與納稅人溝通，問需問計于民，接受建議指正，縮短征納距離。
    輔導“零死角”。通過上門輔導、發放資料、設立導稅咨詢崗等多種措施，廣泛開展稅法宣傳輔導；加緊探索普及“互聯網＋稅務”新模式，正確利用稅務網站、微信平臺、QQ交流群等線上媒體，與納稅人開展在線互動；借助納稅人學堂定期培訓、涉稅事項專題輔導等方式，全方位、多層次地開展納稅輔導，構筑起全面、實效、零死角的宣傳輔導架構，讓納稅人享受更優質、更便捷的服務。
    執法“零失誤”。定期組織稅務人員學習《遼寧省國稅局納稅服務規范2.0》《辦稅服務廳突發事件應急管理案例》等相關規范條例，不斷增強依法行政、依規辦稅意識。同時，通過建立風險監控、風險應對、執法監察等機制，加大對稅收執法的監督檢查，公開辦理涉稅事項時限、步驟和方法，及時受理反饋納稅投訴，有效防范執法風險產生。